社工艾米丽·詹金斯（芮妮·齐薇格 Renée Zellweger 饰）做着单调、繁冗的工作，她每天要和不同的家庭打交道，处理他们的子女教育问题，结果得到的抱怨远远多于感谢。原本的38宗案件已经不堪重负
少女金伯莉与好友驱车去郊外游玩，途中她预见一场严重的连环交通事故，而自己和朋友也将命丧其中。猛然惊醒的金伯莉将车横在路中央，阻挡了后面的车辆。然而车祸仍然发生，金伯莉侥幸逃过一劫，另有六人从灾难中逃生
格雷希望安娜重新回到他身边，而安娜也不再只是被动接受，她也提出了自己的要求。就在两人重新投入恋情中时，格雷过去生活中发生的事情，像阴影一样笼罩在他们头顶上。
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